积极管理·优秀斑竹管理指南

茄子

前言

　　本帖试图对当前社区版主管理中存在的问题予以纠正以及说明
第一章　斑竹管理理论
　　斑竹管理是一个非常新锐的管理话题，网络中各大论坛都曾针对斑竹管理进行过热点讨论。依据我们管理实践过程中的探索，根据现有的几种斑竹管理理论，社区发展目标以及社区当前、今后可能面临的问题，我们把斑竹管理主要划分为：消极管理和积极管理两大类别。
消极管理
      　　主要是指管理的无为化，即斑竹对版块只进行日常监督，不做刻意引导，管理行为隐藏于幕后。在社区内就是版内见不到斑竹踪影，有些斑竹认为只要完成了斑竹点到，发帖任务，处理一些违规帖就完成了斑竹工作，这就属于消极管理。

　　消极管理，是我们不鼓励的一种管理行为。这种管理行为对社区的发展弊大与利，一方面是斑竹任由版块自由发展，达不到设立版块的目的，另一方面是斑竹对版块发展缺乏贡献，与本版会员不熟悉，很少引导会员，形不成斑竹领导魅力，无法培养会员对本版的认同感，从而使本版忠实会员增加缓慢，甚至无有，最终结果就是冷版，甚至被合并、撤消。
积极管理
　　主要是指管理的有为化，即斑竹要对版块的发展进行积极探索，所有的管理行为都以发展本版为目的，以更好的为会员服务为宗旨，同时不断总结完善自己的管理经验。根据版块特点，斑竹在完成规定任务（点到，发帖量，处理违规帖）的前提下，在所管理的版内要积极与会员交流，每日更换置顶帖，对好帖加亮，标记，设置精华，加金钱、习惯、威望等，同时也多在新手交流区活跃，欢迎新人，邀请新人到自己版块内f
      
　　进行积极管理的斑竹才是真正的优秀斑竹，以后我们的优秀版主勋章只授予使用积极管理的版主。
第二章　斑竹管理内容

一、管理

以灵活的管理来发展版块，活用版规，只要有自己能说通的理由，即使突破版规有一些例外也未尝不可。

1、内容
　　每日更换置顶帖：主要是根据本版特点谨慎选择有代表性的帖子（符合本版主题的好的原创帖、热门转帖、新颖话题等等可以让会员眼球停留的帖子）。'
　　加亮标题：上不了置顶的帖子可以加亮，那些短时间内查看量急增的帖子（一般在一天之内）可以考虑加亮。

　　设置标记：这个功能斑竹要积极运用，灵活运用，对那些非常好的帖子，对好的原创帖，一定要给予推荐。
　　设置精华：要及时对达到加精华标准的帖子加精华，同时也可以给那些还没有达到标准，但内容非常好的帖子加精华（这个要谨慎，经得起别人的疑问才好加）

　　加分鼓励：主要讲下在版规规定之外的加分。斑竹要多对优秀的回帖加金钱（10金钱以内）；对活跃在版内的人员（会员和斑竹）要经常加习惯鼓励他们；对那些为本版发展作出重要贡献的会员可以给予加威望鼓励。
2、交流
　　其实就是聊天。与版内会员的交流沟通非常重要，一方面可以将你对本版的发展思路传递给会员，同时也能将版内会员对本版的想法、建议引导出来，另一方面也能将斑竹的人格魅力展示给大家，让会员熟悉你，认同你，支持你。同时本版斑竹也要经常沟通，彼此配合，彼此熟悉，彼此团结才能有劲一起使，更好的发展本版。

　　版聊不仅可以培养版内的活跃会员，还可以结交许多喜欢你的朋友。版聊和上面的管理措施相互配合，每日灵活运用，就可以很有效的将来你版内的人留住，将那些经常回帖、发帖的人培养成为你版内的忠实支持者。

3、会员

　　会员是个复杂的群体，他们可能是偶尔来到你的版里，可能是只喜欢版内某个话题的，也可能是经常泡在你版里的，他们性格迥异，个性难测，斑竹要以一种宽容，大度的心态来对待他们的各种行为。会员违规不可怕，可怕的是你斑竹强硬的或者非理性的去处理，如果有会员攻击你，请最好先反思自己对他的态度是否符合你斑竹的身份。
　　斑竹很多就是从会员上升来的，千万不要因此就和会员划分出一种界限，把自己摆的高高在上，以一种怀疑的目光去看待会员和他们的灌水、恶作剧、开你的玩笑等等。斑竹应该首先是个会员，尽量努力去和会员打成一片，做他们的朋友，然后才是一个管理者，以朋友的角度去帮助会员改正他们违规的行为，引导大家一起来建设版块。
二、活动

　　活动是最直接最有效的激发会员热情的方法，斑竹要经常积极的开办活动。
1、活动亮点
　　一个成功的活动需要那些要素？新颖独特的活动内容，丰厚的奖励，由有号召力的人举办，这三者都可以成为活动的亮点。首先，斑竹要对本版特点，版内会员喜好什么了如指掌，然后，精心策划出新颖独特的活动来，同时尽量和管理员申请丰厚的奖励，如此你所举办的活动才很可能火。 ( ~: v5 C |: i( j9 j  T6 [7 B: V/ S
2、活动覆盖面

　　举办活动，斑竹要先考虑好这个活动的可操作性和受欢迎程度，因为有些活动可能只有一小部分人才会喜欢。如果是活动预计可以被更多的人也接受，那么就要和你的上级区版/总版/管理员申请支持。举办一个有规模的活动，一定要先和区斑竹、管理员积极沟通，只有让他们知道你这个活动的想法，由大家坐下来讨论该活动的前景，然后在考虑这个活动合适的宣传面。

三、宣传
　　宣传其实很重要。一个优秀的斑竹不仅仅只活跃于本版，还在其他版块有所作为，所谓的作为，是指和别版的会员熟悉，在别版也有自己的号召力。所以希望大家能多到新手交流版去欢迎新会员，主动和他们聊天，这样不仅仅是让很多新会员认识你，同时也会把他们引领到你的版里。也希望大家能多去许愿池发送祝福，要知道，给别人温暖的，不仅代表了你自己，也代表了你的版和整个社区，其实，很多人都喜欢许愿池，只要我们多去就能和那些你不熟悉的水军认识，如此，我们就可以不断往版内注入新的活力，加快版的发展。
1、会员口碑相传
　　一个会员眼中的好斑竹常常是那些热情和他们聊天，热心帮助他们的斑竹。一个好斑竹必然是一个有责任心的斑竹，一个有责任心的斑竹必然是一个有魅力的斑竹，一个有魅力的斑竹必然有他对会员的号召力，这样的斑竹才能是优秀斑竹。
2、与人合作
　　团结才是力量！如果本版斑竹都做不到经常沟通彼此配合，又如何来谈到版内建设？如果连版内会员都团结不起来又如何发展版块？如果不能团结版外的人，又如何壮大自己的版？团结，不仅仅是要团结本版的人员，更要和其他版的斑竹团结。团结起来做什么？当然是发展版块，建设社区。所以团结就要合作。
　　版主之间应该多窜窜门，到别人版块去看看，玩玩，顶一下帖子，斑竹间相互交流下管理思路。若是版主魅力够强，也可以带着自己版里面的会员去玩玩，把你版的人员引领到我版，把我版的人员引领到你版，这样会员多了选择，就能更活跃，大家互相帮忙，可以增加双方版块的人气，我们斑竹也不会因为版内几个活跃人员几天不出现，版内人气下降而太着急。我们甚至也可以推荐一下其他版块的帖子，不要怕会员跑到其他版块去玩，因为只有会员活起来，让会员看到社区别处的天空，我们才能更好的发展。
　　会员是水，那是要流动的，一味防范肥水留了外人田，那样只会让这水越来越少，因为会员你你根本防不住他到别版，只有我们积极引导才能让这水不断壮大，因为在那流都是社区的范围，你引导好了不怕没有更多的水来你的版里。
　　当然合作不仅仅指斑竹内部的狭隘竞争思想，更多是指平时的互相帮忙。积极支持其他版的活动，支持其他版的发展，也是我们要做的，站在全社区的高度，其实何分彼此，都是我们这个集体中的一员，那个版的发展都是我们集体的功劳。
3、版块人气
　　版块人气其实是一个最复杂的问题。许多新来的斑竹，缺乏管理经验的斑竹，所有热心负责的斑竹
　　那么该如何来提高自己版内的人气呢？首先要看整个社区的现状，只有社区好，我们的版块才能有更多的发展潜力；其次，就要依靠斑竹的努力和能力。社区大环境需要我们全体管理人员群策群力才能不断向前发展，这中间就离不开每个斑竹对社区的热爱和维护，许多时候，正是由于斑竹管理中的严重错误才造成不必要的人员外流，这就要我们在管理时一定要细致合理，如果能将上面所说的管理方法实行好，版内的人气就不难持续提高。

　　行之有效的管理措施，积极主动的交流，不断的好活动在加上适当的宣传！只要这四点做到，就能极大的提升版块的吸引力。